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Para efectos de los presentes términos de uso y condiciones del servicio, las siguientes palabras se definirán como:

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Kokatu- Kokatu S.A.P.I de C.V

No Show- Es el acto de no utilizar un servicio de alquiler de espacios a cuya reservación garantizada no fuese cancelada dentro del período permitido por Kokatu.

Partner o Partners- Los terceros cuyos servicios de alquiler de espacios se anuncian a través del sitio www.kokatu.com

Tú- La persona que crea una cuenta de usuario para utilizar los servicios del sitio www.kokatu.com; aquella que accede y navega el sitio www.kokatu.com; o aquella persona que se suscribe a alguno de los newsletters del sitio www.kokatu.com.

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Durante el proceso de registro debes crear una cuenta de usuario. Para ello deberás proporcionarnos tu correo electrónico de registro, nombre, teléfono y crear una contraseña personal. Recuerda que la información proporcionada debe ser verdadera, precisa, actual y completa. Cada cuenta de usuario y la correspondiente contraseña es personal e intransferible. Puedes actualizar todos tus datos dentro de tu cuenta de usuario cuando así lo requieras.

Al registrarte para utilizar nuestro sitio, llevaremos a cabo un proceso de validación de tu cuenta de correo electrónico. Tu cuenta de correo electrónico constituye el medio de comunicación oficial entre tú y Kokatu por lo que al validar tu cuenta de correo electrónico otorgas tu consentimiento expreso para que todas las notificaciones que te realicemos a través del mismo, tengan validez legal en términos de lo dispuesto por el Código de Comercio, Código Civil Federal y Código Federal de Procedimientos Civiles.

Al registrarte para usar nuestro sitio, podrás utilizar los servicios de reservación de espacios con alguno de nuestros Partners. Para ello deberás de escoger la ubicación en donde deseas alquilar la oficina, la fecha, la hora y el tiempo que requieres utilizar el espacio, así como proporcionar tu medio de pago para garantizar dicha reservación.

Kokatu proporciona el servicio de reservación de espacios para uso temporal a través de la red de Partners que se anuncian en su sitio. Cuándo reservas un espacio a través de nuestro sitio, nosotros enviamos tu solicitud al Partner que corresponda pero el servicio lo presta directamente el Partner.

Para garantizar tu reservación, es necesario que proporciones un medio de pago. En este acto aceptas y autorizas a que, en caso de que no canceles tu reservación conforme a la política de cancelaciones de Kokatu, se haga un cargo por penalización por “no show” equivalente al importe de la renta correspondiente a la reservación no cancelada en tiempo.

Kokatu no es responsable por el servicio que preste el Partner. El servicio de Kokatu se limita a gestionar la reservación ante el Partner. Cualquier controversia que exista entre tú y el Partner deberá ser resuelta directamente entre ustedes sin perjuicio de lo establecido en el punto 8 de los presentes términos de uso.

El uso del espacio que reserves a través del sitio de Kokatu se rige por las condiciones de uso que establece cada Partner. Es tu obligación cumplir con las reglas, políticas de cancelación y condiciones de uso establecidas por el Partner y es obligación del Partner proporcionarte el servicio con apego a dichas reglas.

El uso de los espacios estará sujeto a disponibilidad de espacio y horario. Los servicios de impresión, fotocopiado, recepción de documentos, secretaría, mensajería y otras amenidades pueden tener costos adicionales que deberán ser liquidados directamente al Partner en el momento en que se utilicen.

En caso de que exista una controversia entre Tú y el Partner, puedes iniciar un proceso de mediación a través de el sitio de Kokatu.

En dicho caso, Kokatu actuará como mediador entre Tú y el Partner. Para ello necesitaremos que al iniciar el proceso de mediación nos cuentes qué fue lo que pasó, cuándo pasó, qué respuesta dio el Partner a tu solicitud y qué alternativa de solución consideras adecuada. Igualmente te pediremos que si tienes alguna prueba sobre lo sucedido, nos la envíes en formato electrónico para poderla evaluar.

Una vez hecho esto, Kokatu solicitará al Partner que en un plazo no mayor a tres días nos de su versión de los hechos, nos proporcione sus pruebas y nos proponga una alternativa de solución.

Luego de recibir la información de ambas partes, Kokatu la revisará e invitará a ambas partes a llegar a un acuerdo amistoso. Si esto no fuera posible, las partes podrán acudir a las autoridades competentes para ejercer las acciones que correspondan.

El cobro de los servicios que reserves a través del sitio de Kokatu se procesará por Open Pay. De la misma forma, cualquier devolución que se pudiera generar será procesada por Open Pay. Para conocer los datos que Open Pay recolecta, su tratamiento y finalidad de tratamiento, por favor consulta su aviso de privacidad en https://www.openpay.mx/aviso-de-privacidad.html

Si deseas recibir una factura electrónica por los pagos hechos por los servicios reservados a través de Kokatu, envíanos un correo electrónico a [email protected] con los siguientes datos: RFC, Domicilio Fiscal con código postal y Nombre completo o razón social. Recuerda escribirnos desde el correo electrónico que tienes asociada a la cuenta de Kokatu.

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